
I en slik sammenheng vil erfarne senioransatte være gull verdt.
Les mer i rapporten:
Bransjespesifikk seniorpolitikk – utfordringer, erfaringer og forslag til løsninger
Eldre, erfarne kunderådgivere har en unik kompetanse som kanskje også kan benyttes til tjenesteinnovasjon heller enn å avvikles.
En kritikk som er rettet mot bransjen de senere årene er manglende tilbud til eldre og/eller dataukyndige kunder; grupper som helst vil snakke med og få hjelp av, en kundekonsulent ansikt til ansikt.